更新于 今天

物业客服管家-高端项目

5000-6000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 晋升机会多
  • 吃住环境好

职位描述

物业
一、岗位职责
1、负责楼宇当期物业费、水电费、车位费等各项费用的收缴。
2、定期拜访辖区内业主,收集需求与建议,建立良好沟通渠道。
3、受理业主投诉、报事报修、求助及咨询,全程跟进至问题解决,提升客户满意,达成公司客户满意度指标。
4、负责办理入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等手续。
5、调解邻里矛盾(如噪音、漏水等),维护社区和谐。
6、负责业主物品的登记、交接、发放及信报转达工作。
7、装修管理:审核装修申请,验收及监督工作、巡查施工现场。
8、社区活动组织:协助策划节日活动、便民服务(义诊、义剪等)
9、负责责任区域内每天的巡检工作,对责任区域的公共设施、秩序维护、保洁绿化、员工形象等实施全面监督、检查和指导,跟进问题处理。
10、完成领导交办的其它工作。
二、任职要求
1.硬性要求:统招本科及同等以上学历;
年龄25-40周岁,女性身高168cm及以上,男性身高178cm及以上;
2.必备经验:
(1)2年以上五星级酒店、高端项目物业、空乘、私人会所或相关高端服务行业的对客服务经验。
(2)2年以上高端物业管家或五星级酒店“金钥匙”、私人会所管家经验。
优先经验
(3)高端汽车品牌客户经理、航空公司头等舱乘务员,银行私人银行客户助理、大型企业行政接待经验者
(4)具备高端项目基本客户服务等相关常识和服务经验:宠物、养鱼、种花等常识。
(5)能力要求:具备良好的服务意识和亲和力,有较强的沟通影响能力,抗压能力,解决问题的能力,情商,知识面、具备人际敏感度感知他人的能力。
三、主要福利
1、每年6个月(12-2、6-8)取暖降温费100元/月;
2、每年四次竞聘晋升机会;
3、带薪年休假及节日福利等;
4、生日关怀、民主生活会等;
5、免费体检及员工旅游。
四、上班时间
7小时工作制,8:30-12:00,14:00-17:30,包住+员工餐厅(提供低价员工餐),月休4-5天,法定额外休,自由调休

工作地点

郑州金水区正弘臻筑

职位发布者

陈女士/招聘

当前在线
立即沟通
公司Logo河南正弘物业管理有限公司
河南正弘物业管理有限公司成立于2002年9月,国家一级资质、中国物业管理服务百强企业、河南省物业服务品牌企业。管理物业类型涵盖高层住宅、写字楼、别墅、公寓、酒店、城市综合体等。所辖项目分别荣获“全国物业管理示范住宅项目”、“河南省物业管理示范项目”、“五星小区”等。公司不断学习先进管理理念,结合自身特点,以“产品+服务”标准化打造为核心,聚焦客户需求、精细服务品质、提供温度服务为初心,全新升级服务体系。始终将品质视为企业的生命线,从房屋建设初期参与配套的设计、过程监管与服务需求的精研,确保客户后期入住的舒适性和幸福感。物业服务过程中,遵循集团公司大的服务导向,从服务业主、善待业主到感动业主,对客户满意心存敬畏,在公司标准化服务动作的同时,实施个性化服务举措,重视服务细节与温度的打造,确保客户生活的幸福美好。融入互联网思维,建设信息化智慧平台,持续升级“好生活”系列服务模式,致力于做客户生活服务集成商,以客户需求为导向,定制多元化的办公及生活方式。开通全国服务热线400-168-9555,陆续推出租售、家政、商品团购等配套服务,融合互联网思维,建设智慧平台,推行QPI移动核查系统、24小时远程管控系统,保障优质服务落地。好生活APP提供一键开门、访客通行、报事报修、一键呼叫、增值业务等在线服务,助力邻里和谐,让城市生活更幸福!咨询电话:0371-55865331/15324960094
公司主页