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物业客服主管

5000-6000元
  • 榆林横山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书
1. 团队管理:负责客服团队的日常排班、工作督导与绩效考核,组织开展服务礼仪、业务知识的培训,提升团队整体服务水平。
2. 业主服务统筹:牵头处理业主的咨询、报修、投诉等诉求,跟进处理进度并及时反馈,确保业主满意度;组织开展业主回访、满意度调研等工作,收集并整理业主意见建议。
3. 业务流程管理:制定和优化客服工作流程、服务标准,规范业主档案、报修记录等资料的归档管理;协同物业工程部、安保部等部门,推进业主需求的高效解决。
4. 沟通协调与活动组织:搭建业主与物业之间的沟通桥梁,组织开展业主座谈会、社区文化活动等,营造良好的社区氛围;对接街道、社区等相关单位,配合完成各类通知传达、事项协调工作。

工作地点

榆林市横山区开发路草海则小学北侧约200米

职位发布者

石建斌/物业经理

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公司Logo榆林大锦实业集团有限公司
榆林大锦实业集团有限公司是由5个子公司组成的集团化公司,员工总数达280多人,公司涉及房地产、建筑、酒店、商业等几大领域,2010年以来在榆林开发区投资建设的项目有:高新国际酒店、榆兴苑住宅小区、惠森商住小区、银联商业广场、紫御华府(阳光城檀悦)住宅、高新丽樽商业楼等一批优质项目。我公司秉承“优质生活的创想家”的品牌理念,始终坚持诚信开发、持续创新的经营宗旨,建立健全了一整套科学、合理、高效的管理制度。2018年我公司被榆林市委市政府评委“榆林市房地产企业财税贡献五十强企业”,同年我公司投资建设了榆林第一家精装修房项目“紫御华府(阳光城檀悦)”,赢得了广大业主的一致好评。2019年集团公司年营销总合同额近10亿元,缴税近亿元,被榆林市统计局评委“榆林市房地产开发经营类四上企业”。公司将积极主动的围绕国家的大政方针以及社会发展的大势,积极拓宽开发领域,加强内部管理,坚持规模化、专业化、品牌化的可持续发展战略,以科学的态度分析市场、开发市场,继续为客户提供优质的项目和服务,信守承诺、持续发展创新,力争为我市的经济发展做出更大贡献。
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